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FAQ

在庫ってどうなってるの?
リアル店舗と在庫を共有しているため、ご購入のタイミングによっては売り切れになっている場合がございます。その場合、電話またはメールにてご連絡させていただきます。
SOLDOUTと記載されている商品の次期入荷はいつですか?
商品によって入荷時期は異なりますので、ご希望の商品ごとにお問い合わせください。
返品は可能ですか?
原則として初期不良を除き、返品は不可となっていますが、シューズ等サイズ確認が必要な商品の場合は柔軟に対応させていただきます。まずはご連絡ください。
沖縄・離島に住んでいるんだけど、配送料金どうなっているの?
1.宅配便を選択された場合
・沖縄県・離島に配送先を指定された場合、追加の配送料金として1500円(税込)頂戴しています。
カート画面では離島の判別ができないため、担当者が確認後、上記料金を加算したご注文メールをお送りいたします。
なお、クレジットカードを選択して既に決済された方は、追加配送料金を加味した金額で再決済させていただきます。
2.レターパックを選択された場合
・全国一律360/510円で送付可能です。
レターパックライトとは何ですか?
日本郵便が提供する全国一律(沖縄・離島含む)360円の配送サービスです。お渡し方法はポスト投函。離島にお住まいの方や送料を少しでも安くしたい方におすすめです。
レターパックライト対応と明記されている商品が対象で、購入時にご希望に応じて選択することができます。
サービス詳細はこちら
レターパックプラスとは何ですか?
日本郵便が提供する全国一律(沖縄・離島含む)510円の配送サービスです。レターパックライトとの大きな違いは厚みのある商品が配送可能、それから対面でのお渡しが可能という点です。
レターパックプラス対応と明記されている商品が対象で、購入時にご希望に応じて選択することができます。
サービス詳細はこちら
レターパック対象商品と対象外商品を同時購入した場合はどうなるの?
1. 宅配便しか利用できない商品とレターパックライトまたはレターパックプラス対象商品を同時購入の場合
・宅配便での配送になります。
2. レターパックライト対象商品とレターパックプラス対象商品を同時購入の場合
・レターパックプラスでの配送になります。サイズの関係上、梱包が難しいと判断した場合は宅配便を使用いたします。その場合でもレターパックプラスの料金でご利用いただけます。
どうしても〇〇配送会社で送ってほしいんだけど。
当店指定以外の配送会社をご希望の場合は、事前に購入希望商品と配送住所及び配送会社を明記して、お問い合わせください。使用の可否及び料金を確認の上、ご返答いたします。
営業所止めはできますか?
はい、可能です。その場合は西濃運輸を使用させていただきます。下記ページから営業所止めが可能な営業所をご確認ください。
西濃運輸ホームページ
コンビニ受け取りはできますか?
申し訳ございませんが当店ではご利用できません。
受け取り先に会社を指定することはできますか?
はい、可能です。ただし、超高層ビル内やモールなどの複合商業施設などの場合、別途料金をいただく場合がございますので、ご注意ください。
海外への発送はできますか
申し訳ございませんが当店ではご利用できません。